📝 Terms and Conditions – Masum Graphix

1. ভূমিকা

স্বাগতম Masum Graphix-এ। আমরা পণ্যের গুণগত মান এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। এই শর্তাবলি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি যা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং অর্ডার সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

2. শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা অর্ডার প্রদান করে আপনি এই শর্তাবলিগুলো মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

3. অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

আপনার একাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ যদি আপনার একাউন্ট ব্যবহার করে কোন কার্যক্রম করে, তবে সেটার দায়ভার আপনি নিবেন।

4. পণ্যের তথ্য ও মূল্য

আমরা সবসময় সঠিক পণ্যের তথ্য ও মূল্য দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে অনিচ্ছাকৃত ভুলের জন্য Masum Graphix দায়ী নয়। মূল্য পরিবর্তনের অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

5. অর্ডার নীতিমালা

অর্ডার কনফার্মেশন একটি ইমেইল/মেসেজের মাধ্যমে জানানো হবে। যদি কোন কারণে আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করি, আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

6. পেমেন্ট নিয়মাবলি

আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
• বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার

অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে অবশ্যই ট্রান্সজাকশন আইডি প্রদান করতে হবে।

7. শিপিং ও ডেলিভারি

Masum Graphix সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে। সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।
অতিরিক্ত সময় লাগলে আমরা গ্রাহককে অবগত করি।

9. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিচের শর্তাবলির উপর নির্ভর করে:

• প্রাপ্ত পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় হাতে পেলে, অবশ্যই প্রমান স্বরুপ তার ছবি তুলে অথবা সম্ভব হলে আনবক্সিং ভিডিও করে, আমাদের কে ২ দিনের মধ্যে জানাতে হবে ।
• ডিজিটাল পণ্য ও সার্ভিস সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (বিশেষ ক্ষেত্রে আমাদের সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য)
• রিফান্ড/রিপ্লেসমেন্ট কেবলমাত্র যাচাইয়ের পর প্রদান করা হয়।

10. মেধাস্বত্ব আইন

Masum Graphix ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সব লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, ছবি ও কনটেন্ট আমাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। অনুমতি ছাড়া এগুলোর কোনো অংশ পুনঃপ্রকাশ বা কপি করা যাবে না।

11. দায় সীমাবদ্ধতা

Masum Graphix কোনো পণ্যের ব্যবহারে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

12. শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। আপডেটের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে তা প্রযোজ্য হবে।

13. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলির ক্ষেত্রে বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন প্রযোজ্য হবে।

14. যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@masumgraphix.com
📞 হেল্পলাইন: 01560027255
🌐 ওয়েবসাইট: www.masumgraphix.com